Retourneren, ruilen en klachten over producten
Heeft u tips nodig voor het retourneren of ruilen van het product of voor het indienen van een klacht? Wij helpen u daarbij 😇
Een helpende hand als het product niet het juiste is voor u
Wat er gebeurt nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, is voor ons net zo belangrijk als voordat deze geplaatst is. Kijk hier voor informatie over het retourneren, ruilen of adverteren van een product. En natuurlijk bieden wij altijd gratis levering bij aankopen vanaf €100 en 30 dagen gratis retourneren!
1.Registreer je retour
Meld je retour of ruiling aan in onze digitale retour check-out.
2. Verpak de goederen
Verpak de aangemelden goederen die je wilt retourneren of ruilen. Plak het voorbetaalde retourlabel over het oude verzendlabel.
3. Afleveren retour
De vervoerder voor uw retourzending is niet noodzakelijk dezelfde als toen het pakket werd afgeleverd. Als op je retourlabel DHL Return Connect staat, ga dan naar de DHL Service Point Finder om een servicepunt bij jou in de buurt te vinden (retourneren via een locker of kluisje is niet mogelijk). Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs of bevestiging van het inleveren bewaart.
De verwerkingstijd is ongeveer 14 dagen. De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van het soort betaling dat u heeft gekozen bij de bestelling.
Meer over retourneren
Meer over ruilen
Meer over klachten
