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Retours, échanges et réclamations du produit

Vous avez besoin de conseils pour effectuer votre retour, échange ou réclamation du produit ? Nous vous aidons 😇

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Ce qui se passe après réception de votre commande est tout aussi important pour nous qu'avant que celle-ci ne soit finalisée. Informez-vous ici pour savoir comment retourner, échanger ou réclamer un produit. Et bien sûr, nous offrons toujours la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 100 € et les retours gratuits sous 30 jours !

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1.Enregistrer le retour

Enregistrez votre retour ou échange via notre centre de retour numérique.

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Placez le produit que vous souhaitez retourner dans un sac avec le formulaire de retour, et placez l'étiquette de retour prépayée sur le paquet. Si vous utilisez le sac avec lequel les produits ont été livrés, placez l'étiquette de retour par-dessus l'étiquette d'expédition originale.

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2. Emballez la marchandise

Emballez les articles enregistrés que vous souhaitez retourner ou échanger. Collez l'étiquette de retour prépayée sur l'ancienne étiquette d'expédition.

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3. Remettez le colis au transporteur

Remettez le colis à la société de transport indiquée sur l'étiquette de retour. Conservez le reçu jusqu'à ce que vous ayez reçu une confirmation de retour par e-mail.

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Le délai de traitement est d'environ 14 jours. En fonction du type de paiement choisi lors de votre achat, le délai de traitement peut varier.

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