Conditions générales
1. Général
Revolutionrace AB, n° d’enregistrement 556938-2913, Nils Jakobsonsgatan 5D, 504 30 Borås, Suède (« RevolutionRace ») est la société qui fournit www.revolutionrace.fr, ci-après dénommé « le site web ». Par les mots « nous, notre, et nos » est entendu ici RevolutionRace. Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé ).
Si vous souhaitez nous contacter, nous vous recommandons de contacter notre service client par courrier électronique à l’adresse support@revolutionrace.be.
En utilisant le site web et/ou en passant une commande, vous acceptez de respecter les conditions générales énoncées dans ce document (« les conditions »). Assurez-vous d’avoir lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
Pour commander des produits sur notre site web, vous devez avoir atteint l’âge de 18 ans.
Pour nous, il est important de protéger votre vie privée. Nous traitons toujours les données personnelles conformément à la législation applicable et nous avons une politique de confidentialité mise à jour conformément au règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD). Merci de vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
Le fait que des produits soient fournis sur le site web à un moment donné ne signifie pas et ne garantit pas que ces produits sont toujours disponibles. Nous nous réservons le droit de cesser de vendre un produit à tout moment.
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales si nécessaire, sans vous en informer au préalable. La version des conditions générales qui s’applique à votre commande est la version disponible sur le site web au moment où vous passez votre commande.
2. Prix
Les prix indiqués sur le site incluent la TVA légalement applicable.
Le coût et le délai de livraison pour les différents modes de livraison sont indiqués en caisse. Si nous ne pouvons pas livrer votre commande dans son intégralité, mais devons la diviser en plusieurs envois, aucun frais supplémentaires ne vous seront facturés pour les livraisons ultérieures.
Les prix promotionnels s’appliquent uniquement aux produits en promotion qui sont en stock. Les offres promotionnelles et les produits à prix réduit ne peuvent pas être combinés avec des codes de réduction. Si le code de réduction a été activé en combinaison avec un autre code de réduction ou avec un ou plusieurs produits déjà à prix réduit, ce qui abaisse encore plus le prix, RevolutionRace est en droit de facturer le montant correspondant. Nous nous réservons le droit de révoquer des offres spéciales et des réductions à tout moment et sans préavis.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande comportant un prix manifestement erroné. Cela peut inclure, sans s’y limiter, des réductions incorrectes liées à une campagne promotionnelle ou un produit affiché comme gratuit. RevolutionRace se réserve toujours le droit d’annuler les commandes comportant des prix manifestement incorrects. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande au prix correct.
Dans certains cas, des offres combinées peuvent être proposées aux clients, telles que « 2 achetés = 1 offert », une réduction sur un article lors de l’achat d’un ensemble, ou encore une remise appliquée lorsque le montant de la commande atteint un certain seuil. Si le client retourne une partie de la commande de sorte que les conditions de l’offre ne sont plus remplies, RevolutionRace se réserve le droit de facturer au client le prix normal des articles qu’il conserve.
3. Méthodes de Paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement à nos clients pour leurs commandes, telles que le paiement par facture, en plusieurs fois, partiel, par carte bancaire, etc. Les méthodes de paiement disponibles varient selon le pays ; celles qui sont accessibles sur votre marché sont indiquées lors du passage en caisse.
Vérifications de solvabilité
Nous nous réservons le droit de vérifier votre demande de paiement par facture, en plusieurs fois ou par compte. Nous nous réservons également le droit de refuser, de limiter ou de proposer des modes de paiement alternatifs.
En cas de paiement par carte bancaire, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, de confirmer l’existence de fonds suffisants et de contrôler l’exactitude de vos coordonnées. Sur la base de ces vérifications, une commande peut être refusée.
Frais
RevolutionRace n’est pas responsable des frais de retard, des frais de rappel ou des retards dans le cas où un paiement n’est pas effectué à temps.
Autre
Vous devez fournir une adresse électronique correcte et informer RevolutionRace si votre adresse électronique change. Veuillez noter que RevolutionRace se réserve le droit d’envoyer la demande de paiement à votre adresse électronique.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos modes de paiement, vous pouvez le faire ici.
4. Commande
Vous pouvez faire vos commandes en ligne via le site internet. Si vous avez des questions sur la commande, veuillez contacter notre service client.
Une fois que votre commande sera passée, nous vous enverrons une confirmation de commande par courrier électronique. Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas envoyer votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Si nous avons déjà reçu le paiement pour cette commande, nous vous en rembourserons le montant en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans la mesure du possible. Si, pour une raison quelconque, le remboursement doit être effectué d’une autre manière, un employé de RevolutionRace vous contactera pour s’assurer que le remboursement peut être effectué.
5. Mise en place d’un contrat d’achat
Un contrat d’achat n’est conclu que lorsque RevolutionRace confirme votre commande et que vous avez reçu une confirmation de commande de notre part par courrier électronique. Nous vous encourageons à conserver cette confirmation de commande pour tout contact avec notre service client. Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à confirmation de RevolutionRace. Si la commande est annulée, nous vous rembourserons tous les paiements que vous ou votre société de paiement ou de carte de crédit avez effectués pour la commande.
6. Livraison
RevolutionRace accorde le plus grand soin à la réception et au traitement des commandes et s’efforce de les livrer conformément à l’option de livraison choisie. Vous devez fournir une adresse correcte et complète au moment de votre commande, car nous ne pouvons garantir qu’elle pourra être modifiée une fois votre achat complété. Le client est seul responsable de toute erreur de livraison due à un manque d’informations ou à une erreur d’adresse de livraison dans sa commande. Vous pouvez trouver nos modes de livraison pour chaque marché à la caisse et au bas du site.
RevolutionRace s’efforce d’envoyer les commandes le plus rapidement possible et dans l’ordre de réception, à l’exception des pays où nous proposons l’option « Commande express ». Les commandes express sont traitées en priorité par rapport aux autres envois. Les délais de livraison actuels, pour les livraisons standard et express, sont indiqués lors du passage de la commande. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, des événements imprévus peuvent entraîner des retards. Lors de campagnes promotionnelles ou de périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs. Si votre commande est retardée et que ce retard revêt une importance capitale, vous avez le droit d’annuler l’achat.
Si le colis n’est pas retiré au point de livraison, il sera automatiquement enregistré comme colis non récupéré, et RevolutionRace se réserve le droit de facturer des frais de gestion de 16 €.
Si vous avez des questions sur la livraison, veuillez contacter le service client.
7. Dommages pendant le transport
Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé au service client dès que possible après sa constatation, afin de pouvoir justifier que le dommage est intervenu lors du transport, et au plus tard deux (2) mois après la réception ou l’enlèvement du colis.
Veuillez prendre des photos des dommages et les envoyer à notre service client. Une fois qu’un accord aura été trouvé avec le service client et que le dommage de transport aura été approuvé, nous enverrons des articles de remplacement si ceux-ci sont disponibles en stock.
8. Échange
RevolutionRace propose des échanges gratuits pour les produits, à condition que le produit de remplacement soit du même modèle que l’article initial. Cela signifie que vous pouvez uniquement échanger contre une autre taille du produit que vous avez commandé.
Si vous souhaitez un autre coloris ou un autre modèle, vous devrez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange, sous réserve que tous les articles soient retournés dans le même état que lors de leur livraison. Les articles ne doivent donc pas avoir été endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (autre que pour les essayer), et toutes les étiquettes et labels doivent être intacts.
L’échange est gratuit uniquement si vous utilisez le bordereau de retour prépayé inclus et le coller fermement sur le colis de retour. Soumettez le colis de retour au prestataire mentionné sur le bordereau de retour. Le colis de retour ne doit pas être posté directement dans une boîte aux lettres, car ces colis n’arrivent pas et ne sont donc pas échangés par RevolutionRace. Conservez le reçu de retour et/ou le numéro d’envoi que vous avez reçu de votre prestataire pour prouver que vous nous avez envoyé un colis et pour pouvoir suivre son envoi.
Dès réception du colis de retour, un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant l’envoi des articles de remplacement.
En cas de demande de plusieurs échanges pour une même commande, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement de 6 € par échange.
Le paiement initial n’est pas modifié lors d’un échange. Si vous avez choisi le paiement par facture ou si vous avez déjà réglé votre commande, celui-ci reste valable.
9. Droit de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre commande sans avoir à en justifier la raison. Un délai de rétractation de 14 jours s’applique à compter du jour de réception de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un message clair et direct exprimant votre décision d’annuler votre commande. Vous pouvez utiliser notre formulaire de retour en ligne, nous contacter via les coordonnées indiquées en bas de ce document, ou utiliser le formulaire de rétractation standard prévu par le Livre VI du Code de droit économique que vous trouverez ici. Veuillez inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de commande, ainsi que toute autre information pertinente pour nous permettre de traiter votre retour. Pour respecter le délai, il suffit de nous envoyer un message indiquant votre intention d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Lors du retour de votre commande, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée jointe au colis ou le QR code fourni via notre procédure de retour en ligne. Le colis de retour doit être remis dans un bureau de poste indiqué dans l’e-mail contenant le QR code ou figurant sur l’étiquette de retour.
Veuillez conserver le reçu de dépôt ainsi que le numéro de suivi remis par le point relais : ceux-ci constituent une preuve de l’expédition de votre colis et permettent d’en suivre l’acheminement.
Des informations complémentaires concernant la procédure figurent également sur l’étiquette de retour.
Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Le délai est réputé respecté si les marchandises sont renvoyées avant l’expiration de ce délai de 14 jours.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre décision. Toutefois, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition, la date la plus proche étant retenue. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès contraire, et n’occasionnera aucun frais supplémentaire pour vous.
En cas de dépréciation des articles due à une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, nous nous réservons le droit d’appliquer une retenue correspondant à cette perte de valeur. Cela inclut notamment les articles endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (autres que pour les essayer), ou dont les étiquettes ou labels ont été retirés.
Vous êtes responsable de l’état des articles après leur réception. Nous vous recommandons donc de les emballer soigneusement afin d’éviter tout dommage lors du transport retour. RevolutionRace ne saurait être tenue responsable ni procéder à un remboursement en cas de dommages importants causés par un emballage insuffisant lors du retour.
10. Droit de retour prolongé
En plus du droit légal de rétractation, nous vous offrons un droit de retour pour tout ou partie de votre commande, même après l’expiration de ce délai. Ce droit de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande, soit 16 jours supplémentaires après la fin du délai légal de rétractation.
Pour exercer ce droit de retour, vous pouvez utiliser notre procédure de retour en ligne ou nous adresser un message clair et explicite exprimant votre décision de retourner votre commande. Nos coordonnées de contact figurent au bas des présentes conditions. Vous devez indiquer vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de votre retour. Le délai est réputé respecté si vous nous adressez un message de demande de retour avant l’expiration de la période de 30 jours.
Les articles doivent nous être retournés sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de retour.
RevolutionRace garantit un remboursement intégral pour les articles retournés, sous réserve que ceux-ci soient renvoyés dans le même état que lors de leur livraison. Les articles ne doivent donc pas avoir été endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (autres que pour essayage), et toutes les étiquettes et labels doivent être intacts.
Le retour est gratuit uniquement si vous utilisez l’étiquette prépayée jointe ou le QR code fourni via notre procédure de retour en ligne. Le colis doit être remis au point relais indiqué dans l’e-mail contenant le QR code ou figurant sur l’étiquette de retour. Un dépôt direct en boîte aux lettres n’est pas accepté, car ces colis n’arrivent pas correctement et ne sont donc pas pris en charge par RevolutionRace. Veuillez conserver le reçu de dépôt ainsi que le numéro de suivi remis par le point relais : ils constituent une preuve d’expédition et permettent de suivre l’acheminement du colis. Des informations complémentaires sur la procédure figurent également sur le formulaire de retour.
Vous êtes responsable de l’état des articles après leur réception et également pendant le transport retour. Nous vous recommandons donc d’emballer soigneusement vos articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport. RevolutionRace ne pourra être tenue responsable ni procéder à un remboursement en cas de dommages importants survenus lors du retour en raison d’un emballage insuffisant.
Si vous exercez votre droit de retour, nous vous rembourserons la valeur des articles retournés, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre décision de retour. Toutefois, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles ou présentation d’une preuve d’expédition, la date la plus proche étant retenue. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès contraire, et n’occasionnera aucun frais supplémentaire pour vous.
En cas de non-respect du délai de retour, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retard de 22 €. Si les conditions prévues dans la présente section ne sont pas respectées, nous nous réservons également le droit, en plus d’une éventuelle déduction pour perte de valeur, de facturer des frais de retour non autorisé de 16 €.
11. Réclamation
Vous avez le droit d’effectuer une réclamation concernant un article défectueux. Si un vêtement s’est abîmé ou présente un défaut, veuillez contacter notre service client.
Vous devez nous informer du défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. Toute réclamation effectuée dans un délai de deux (2) mois suivant la découverte du défaut sera considérée comme faite dans un délai raisonnable. Passé un délai de trois (3) ans après la réception de l’article, le droit de réclamation est prescrit.
Si vous n’êtes pas certain que le défaut constaté sur votre article soit couvert par le droit de réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client. En cas de réclamation acceptée, nous vous dédommagerons conformément à la législation applicable et aux directives en vigueur. Tous les articles envoyés dans le cadre d’une réclamation doivent être propres.
Pour toute réclamation approuvée d’un article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour à condition que vous utilisiez l’étiquette de retour prépayée jointe. Si vous ne disposez plus de cette étiquette, veuillez contacter notre service client. Le colis de retour doit être remis au point relais indiqué sur l’étiquette de retour. Un dépôt direct en boîte aux lettres n’est pas autorisé, car ces colis ne nous parviennent pas correctement et ne sont donc pas pris en charge par RevolutionRace. Veuillez conserver le reçu de dépôt ainsi que le numéro de suivi fourni par le point relais : ils constituent une preuve d’expédition et permettent de suivre l’acheminement du colis.
Vous êtes responsable de l’état des articles après leur réception et également pendant le transport retour. Nous vous recommandons donc d’emballer soigneusement vos articles afin d’éviter tout dommage pendant le retour. RevolutionRace ne pourra être tenue responsable ni procéder à un remboursement en cas de dommages importants causés par un emballage insuffisant lors du retou
12. Produits numériques
Les conditions générales suivantes s'appliquent aux cartes cadeaux numériques RevolutionRace (appelées « carte cadeau ») achetées via notre partenaire commercial Retain24 sur https://www.revolutionrace.be/fr/carte-cadeau.
Tarifs et paiement
Une carte cadeau ne peut être achetée et utilisée que sur notre site Web. Votre paiement est traité et envoyé en coopération avec notre partenaire commercial Retain24, ainsi qu'en coopération avec le mode de paiement choisi lors du paiement. Le prix de la carte cadeau est le même que la valeur indiquée lors de l'achat de la carte cadeau. Il n'y a pas de coûts supplémentaires.
Les remises et offres valables sur le site au moment de l'achat ne s'appliquent pas aux cartes cadeaux. Cependant, une carte cadeau peut être utilisée pour acheter des produits en promotion ou en solde. Une carte cadeau ne peut pas être utilisée pour payer une autre carte cadeau.
Dans les cas où la valeur de l'achat dépasse la valeur de la carte cadeau, l'achat peut être complété avec l'un de nos autres modes de paiement disponibles pour le montant restant. Une carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent liquide.
Droit de rétractation
Nos cartes cadeaux bénéficient du même droit de rétractation que nos produits physiques, soit un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions relatives au droit de rétractation mentionnées ci-dessus, à l’article 9.
En cas de retour d’articles achetés avec une carte cadeau, les règles suivantes s’appliquent : la valeur des articles retournés sera recréditée sur la carte cadeau utilisée lors de l’achat. Veuillez noter que si plusieurs modes de paiement ont été utilisés lors de la commande, le remboursement pourra être effectué de différentes manières. Par exemple, une partie pourra être remboursée sur votre carte bancaire et une autre partie sur votre carte cadeau.
Validité
Nos cartes cadeaux sont valables deux (2) ans à compter de la date d'achat. Par date d’achat, nous voulons dire la date à laquelle la carte cadeau a été achetée. Si vous avez effectué un retour et qu'un remboursement a été effectué sur votre carte cadeau, la durée de validité est toujours la même que lors de la réception de votre carte cadeau la toute première fois
13. Couleurs, dimensions et poids
Nous nous efforçons d’afficher les propriétés, la composition et les couleurs de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, la couleur que vous voyez sur le site web dépend de la luminosité de l’écran de votre appareil. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre appareil pourra reproduire correctement les couleurs.
RevolutionRace n’assume aucune responsabilité quant aux couleurs et à l’apparence de nos produits dans les images provenant des médias sociaux, celles-ci pouvant avoir été modifiées.
Les dimensions et le poids indiqués sur le site web ne sont que des valeurs approximatives qui vous donnent une meilleure idée du modèle ou de l’ajustement du vêtement spécifique et ne donnent aucune garantie définitive sur les dimensions réelles du vêtement que vous recevez. Les dimensions d’un vêtement peuvent varier en fonction du matériau utilisé dans la fabrication du vêtement. La même taille dans différentes séries de modèles peut être expérimentée différemment puisque le design, le matériau et l’ajustement diffèrent.
14. Notre responsabilité
Chez RevolutionRace, nous souhaitons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat et offrons par conséquent une garantie de satisfaction à nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le ou les articles et recevoir le remboursement, tant que vous remplissez les conditions.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables du non-respect de certaines obligations selon les conditions en raison de circonstances que nous n’avons pas été en mesure de contrôler et qui empêchent ou alourdissent excessivement la performance. De telles circonstances sont par exemple, mais ne se limitent pas à, la guerre, au blocus, aux émeutes, aux incendies, aux catastrophes naturelles, aux accidents nucléaires et au sabotage.
Notre responsabilité maximale envers vous pour toute perte ou tout dommage survenant dans le cadre de votre commande sur le site web est limitée au montant total de votre commande.
15. Usage raisonnable
Si nous constatons que vous adoptez un comportement d’achat ou de retour anormal, nous nous réservons le droit de vous interdire tout achat futur sur notre site, ou de désactiver temporairement ou définitivement vos comptes clients. Cela inclut, par exemple, un usage abusif de notre politique de retour (retours répétés de quantités inhabituellement importantes, articles non dans leur état d’origine, déclarations de colis perdus sans motif valable, etc.).
Nous nous réservons également le droit d’annuler votre commande si nous suspectons une activité criminelle, telle que la fraude. Cela s’applique, par exemple, si vous déclarez à plusieurs reprises qu’un colis que nous vous avons livré a été égaré.
16. Si vous n’êtes pas satisfait
Si vous avez des réclamations ou des préoccupations concernant des produits achetés chez nous, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez également contacter la Direction générale de l'Inspection économique du SPF Economie (SPF) via le site https://economie.fgov.be/fr/propos-du-spf/organisation/organigrammes/la-direction-generale-de ou par courrier à l’adresse : Boulevard du Roi Albert II, 16, 1000 Bruxelles, Belgique. Nous nous conformons aux recommandations du SPF.
Pour des informations sur les droits des consommateurs, nous vous recommandons le site du SPF : https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs
17. Transfert
RevolutionRace se réserve le droit de céder ou de nantir les créances de paiement à des tiers, y compris les paiements échelonnés.
18. Validité des clauses
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont jugées invalides par un tribunal ou une autorité de contrôle, les autres dispositions resteront pleinement valables.
19. Détenteurs de droits
Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques et les droits d’auteur, relatifs au site https://www.revolutionrace.be/fr/ appartiennent à RevolutionRace AB. Toute utilisation du site ou de son contenu, autre qu’une utilisation personnelle et non commerciale, est interdite sans notre consentement préalable..
20. Company information
Revolutionrace AB est enregistrée au siège social à Borås, Suède.
Siège social :
Nils Jakobsonsgatan 5D
504 30 Borås , Suède
No d’org. : 5569382913
Coordonnées :
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Adresse électronique : support@revolutionrace.be